患者様とのコミュニケーションが大切

調剤薬局での仕事は、処方箋を元に薬を患者様に渡すことが中心だと思っていました。しかし実際に働いてみると、患者様とのコミュケーションが一番大切だということがわかりました。同じ薬の説明をするときも、患者様に合わせてわかりやすいように伝え方を変えてみたりと、試行錯誤の毎日です。
当薬局は、隣接するクリニックが小児科ということもあり、お子さん連れの方が多く来られます。薬の説明をするときに、お子さんから目を離すと危ないこともあるので、カウンター越しではなく、お母さんとお子さんの側でお話しするようにしたりと、臨機応変に対応しています。
また隣接するクリニックのドクターや看護師さんとの距離が近いことにも驚きました。クリニックのスタッフの方とは定期的にミーティングが行われ、薬局で患者様から相談されたことをフィードバックしたりと、お互いに情報を共有することで、患者様にとってより良い治療が行えていると思います。